POLÍTICAS DE USO DE MOOI POR FAVOR LEA ESTE DOCUMENTO CON CUIDADO. CONTIENE INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE RESPECTO DE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES AL IGUAL QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE LE PUEDEN SER APLICABLES.
Para acceder a los servicios de nuestro sitio web (www.mooi.com.co), es necesario que el Usuario acepte los presentes términos y condiciones al momento de registrarse y al efectuarse cualquier actualización de los mismos.
1.1. Cliente”: Es el usuario que acepta estos términos y condiciones
1.2. “MOOI”: Es la sociedad GRUPO MOOI SAS identificada con el Nit No. 900965823-0.
1.3. “Plataforma”: Integra el sitio web [www.mooi.com.co]
1.4. “Servicio(s) de belleza individual”: Es el servicio prestado por profesionales de la belleza vinculados a nuestra plataforma, a los clientes y/o usuarios.
1.5. “Usuario(s)”: Integra a las personas que se han registrado debidamente en nuestra Plataforma.
2.1. La descarga, instalación y actualización de la APP MOOI puede realizarse desde las principales tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles (App Store, Google Play, Windows Phone, Black Berry World, Firefox MarketPlace); el uso de versiones desactualizadas de la aplicación podrían afectar su correcto funcionamiento, en caso de requerir soporte técnico relacionado con la aplicación puede escribirnos al correo electrónico info@mooibelleza.com.
2.2. El Usuario debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación que la Plataforma sea compatible con sus dispositivos. En todo caso, el Usuario es el único responsable de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles de la APP MOOI, por ejemplo la instalación desde páginas o tiendas no oficiales.
3.1. Para registrarse como Usuario en la Plataforma es necesario ser mayor edad y gozar de capacidad plena para contraer las obligaciones que se señalan en los presentes términos y condiciones.
3.2. El Usuario actuando en nombre propio o por medio de su representante legal, reconoce tener capacidad legal para contratar y contraer obligaciones. Además declara carecer de impedimentos legales que le prohíban vincularse al presente contrato.
3.3. El registro se realiza de manera virtual a través de la Plataforma, ingresando datos del Usuario tales como nombre, apellido, número celular, correo electrónico, entre otros.
3.4. El Usuario declara y garantiza que la información y datos suministrados a la Plataforma es veraz y actualizada.
3.5. Los derechos que se adquieren con el registro son personales e intransferibles. La contraseña de ingreso registrada por el Usuario no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia, pues cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Usuario.
3.6. En todo caso MOOI se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Usuarios y de aceptar o negar el registro de los mismos.
4.1. Para ingresar a la Plataforma se debe ingresar el correo electrónico y contraseña registradas por el Usuario, en caso de actualización de los presentes términos y condiciones el Usuario sólo podrá ingresar a la Plataforma cuando los haya leído y aceptado.
4.2. MOOI no puede hacerse responsable de los servicios proveídos por terceros que sean necesarios para el buen funcionamiento de la Plataforma, tales como el servicio de internet, telefonía, datos móviles, servicios de ubicación en el sistema de posicionamiento global (GPS) y similares.
5.1. Una vez registrados, los Usuarios podrán usar la Plataforma para contactar los profesionales de la belleza y solicitar la prestación de los servicios que estos prestan; las obligaciones que nazcan de dichos contratos, por ejemplo la de pagar el precio de acuerdo con la tarifa vigente, son responsabilidad exclusiva de sus contratantes no de MOOI como portal de contacto y proveedor de servicios de comunicaciones.
5.2. MOOI podrá prestar su colaboración para ayudar a solucionar cualquier inconveniente o diferencia que surja entre los Usuarios, pero ello no significa que MOOI sea responsable directo o solidario de las obligaciones que estos adquieran.
5.3. El contenido de los mensajes de datos que se compartan a través de la Plataforma son responsabilidad exclusiva del Usuario emisor.
5.4. MOOI actuará exclusivamente en su rol de portal de contacto y prestador de servicios de comunicaciones para relacionar usuarios con profesionales de belleza que se encuentren autorizadas para ofrecer y prestar servicios de belleza.
Al finalizar cada servicio, la Plataforma permite que el Usuario califique al profesional de la belleza que le prestó el servicio; las calificaciones y comentarios que se hagan por parte de los usuarios podrán ser consultados de forma anónima por los demás Usuarios, a fin de incentivar el buen uso de la Plataforma.
6.1. MOOI no avala la idoneidad, la salud física o mental de los Usuarios registrados, la veracidad de los datos proporcionados por estos es de su exclusiva responsabilidad; por ello recomendamos a todos los Usuarios obrar con especial prudencia al ponerse en contacto con otros Usuarios, no compartir información confidencial o delicada, informar a las autoridades de cualquier irregularidad e informar a MOOI el mal comportamiento de otros Usuarios para ayudar a mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma.
6.2. MOOI se reserva el derecho de suspender o bloquear de manera permanente el acceso a la Plataforma de cualquier Usuario, además, MOOI podrá iniciar acciones legales en contra de cualquier Usuario que utilice la Plataforma para cometer u ocultar delitos. En todo caso, el Usuario renuncia a reclamar alguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de su cuenta en la Plataforma.
7.1. Cuando de conformidad con la Ley el Usuario tenga derecho de solicitar la reversión de un pago efectuado mediante una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico utilizado, MOOI realizará sus mejores esfuerzos ante los Usuarios para facilitar el proceso de reversión de pago siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones:
(i) Que el Usuario haya sido objeto de fraude, que la transacción corresponda a una operación no solicitada, o que el servicio no haya sido prestado realmente por el profesional de la belleza contactado a través de nuestro portal MOOI, estos eventos siempre y cuando haya sido cobrado a través de la Plataforma mediante un instrumento de pago electrónico.
(ii) El Usuario presente reclamación a través del procedimiento habilitado por la Plataforma, o personalmente ante el profesional de la belleza que le prestó el servicio.
(iii) El reclamo se presente ante el emisor del instrumento de pago electrónico dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada.
7.2. MOOI realizará sus mejores esfuerzos ante los Usuarios o ante el proveedor de pagos para gestionar la devolución del dinero al Usuario que presenta la reclamación, el Usuario entiende y acepta que la devolución del dinero no depende de MOOI, y que el proceso de devolución comenzará a partir de realizada la solicitud en debida forma e irá hasta tanto el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado lo autorice y reintegre.
7.3. En el evento en que hubiere alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago y siempre que hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine que la misma no era procedente, el Usuario que presenta la reclamación será responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la solicitud de reversión. En este caso, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez notificada la decisión de la autoridad jurisdiccional o administrativa en firme, cargará definitivamente la transacción reclamada al Usuario reclamante y el dinero será puesto a disposición de MOOI como Portal de Contacto quien lo transferirá al beneficiario del pago, siempre que en la cuenta ahorros, tarjeta de crédito o instrumento de pago utilizado para realizar la compra objetada, existan recursos para efectuarla.
7.4. La entidad financiera verificará por una sola vez la existencia de recursos y el cargo puede ser parcial en el evento que estos no sean suficientes. En estos casos, el Usuario reclamante deberá reembolsar directamente a MOOI como Portal de Contacto el valor de la transacción, o el monto faltante, y los demás costos incurridos con ocasión de la solicitud de reversión para que MOOI proceda a transferir dichos recursos al beneficiario del pago.
8.1. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, MOOI ha adoptado un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para Protección de Datos Personales que puede ser consultado aquí Política de privacidad.
8.2. MOOI, en condición de Responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios únicamente dentro de las finalidades contempladas en su política.
8.3. Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario también acepta el contenido del Política de Privacidad y del Manual Interno de Políticas y Procedimientos para Protección de Datos Personales adoptado por MOOI.
8.4. De acuerdo con los presentes términos y condiciones, el Usuario otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo el nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad y en el manual de políticas mencionado.
8.5. Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de MOOI, entonces, MOOI, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.
8.6. Con ocasión del uso de la Plataforma, los Usuarios podrían compartir entre ellos datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dicha Plataforma, tales como la dirección de solicitud del servicio, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes términos y condiciones el Usuario se obliga a no usar o tratar los datos personales que reciba o comparta para propósitos distintos a solicitar o prestar un servicio de transporte por medio de la Plataforma.
9.1. MOOI brindará al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y totalmente revocable para utilizar la Plataforma, de conformidad con los términos contenidos en este documento. La licencia será vigente únicamente mientras se acceda a la Plataforma y en caso que el acceso sea otorgado por MOOI.
9.2. MOOI se reserva todos los derechos sobre la Plataforma no expresamente concedidos aquí. Se prohíbe expresamente la distribución, reproducción, modificación o transformación, creación de obras derivadas, scrapping o extracción de información y comunicación pública de la Plataforma.
9.3. MOOI se reserva la facultad de no permitir el uso, o suspender o cancelar el uso de la Plataforma a cualquier Usuario, sin aviso previo y sin lugar a indemnización alguna.
El Usuario acepta que los logotipos, marcas, fotos, imágenes, descripciones, textos, plantillas, símbolos, señales distintivas, manual(es) y cualquier otro material o contenido relacionado con la Plataforma, constituye, conforme al caso, derechos de propiedad intelectual, de negocio y/o derechos de propiedad de MOOI.
Toda diferencia o controversia relativa a estos términos y condiciones se someterá a la decisión en Derecho de UN (1) árbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. y decidirá en derecho, a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bogotá, la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios podrá llevarse a cabo a través de la publicación de comunicados en la Plataforma, por medio de un mensaje de datos enviado al Usuario o por medio de correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario, a elección de MOOI. Las comunicaciones y notificaciones dirigidas a MOOI deben enviarse a la Calle 79 # 10-80 Oficina 301 en la ciudad de Bogotá D.C.
Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que el Usuario realice en la Plataforma y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones y podrán ser modificados por MOOI sin previo aviso a los usuarios. Asimismo serán aplicables cada vez que el Usuario utilice la Plataforma. El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes términos y condiciones sustituye todos los acuerdos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta mercantil que se haya comunicado.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretaran conforme a la Ley de la Republica de Colombia. Todos los valores y/o precios anunciados en nuestro portal ya incluyen impuestos.